Privacybeleid

Spetters Carwash BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens

Persoonsgegevens die wij verwerken 

Spetters Carwash BV verwerkt persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Wij verwerken de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam

  • E-mailadres

  • Telefoonnummer

  • Kentekengegevens (ANPR)

  • Factuur- en betaalgegevens

  • Camerabeelden (voor beveiliging en operationele monitoring)

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens 

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar, tenzij toestemming is verleend door een ouder of voogd. Als u vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@spetterscarwash.nl. Wij verwijderen deze gegevens dan direct.

Doeleinden van de verwerking 

Spetters Carwash BV verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het leveren van onze carwashdiensten en afhandeling van betalingen.

  • Het beheren van klantrelaties, inclusief nieuwsbrieven en acties.

  • Het optimaliseren van de dienstverlening via klantfeedback.

  • Het voorkomen van fraude en misbruik.

  • Het uitvoeren van marktonderzoek en bedrijfsanalyses.

  • Het verbeteren van de operationele processen, zoals wachttijdmonitoring en gebruik van ANPR-camera’s.

Bewaartermijnen 

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld. Dit betekent dat gegevens met een wettelijke bewaarplicht, zoals factuurgegevens, minimaal 7 jaar worden bewaard conform de Nederlandse belastingwetgeving. Camerabeelden worden maximaal 4 weken bewaard, tenzij een incident nader onderzoek vereist.

Delen van persoonsgegevens met derden 

Spetters Carwash BV verstrekt uitsluitend persoonsgegevens aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wij werken onder andere samen met:

  • Betaaldienstverleners voor de verwerking van contactloze betalingen.

  • CRM-systemen voor klantbeheer en loyaliteitsprogramma’s.

  • Softwarepartners voor het beheer van onze bedrijfsprocessen.

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens 

U heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) de volgende rechten:

  • Recht op inzage – U kunt bij ons opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.

  • Recht op correctie – U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.

  • Recht op verwijdering (recht om vergeten te worden) – U kunt ons verzoeken uw gegevens te verwijderen, tenzij wij deze nodig hebben om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

  • Recht op beperking van verwerking – U kunt ons verzoeken minder gegevens te verwerken.

  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid – U kunt uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat.

  • Recht op bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens, bijvoorbeeld voor direct marketing.

  • Recht op intrekking van toestemming – Als wij gegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Verzoeken kunt u indienen via info@spetterscarwash.nl onder vermelding van “Verzoek persoonsgegevens”. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek.

Beveiliging van persoonsgegevens 

Spetters Carwash BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Dit omvat:

  • Gegevensversleuteling bij betalingen.

  • Toegangscontrole op systemen met gevoelige informatie.

  • Regelmatige beveiligingsaudits.

Bij een vermoeden van datalekken verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen via info@spetterscarwash.nl.

Gebruik van cookies 

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen over het gebruik van de site. Bij uw eerste bezoek informeren wij u over deze cookies en vragen wij om uw toestemming.

Wijzigingen in het privacybeleid 

Spetters Carwash BV behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website.

Laatst bijgewerkt: 16 februari 2025

Heeft u vragen over ons privacybeleid? Neem gerust contact met ons op via info@spetterscarwash.nl.